Reflexão Corporativa - FACILITIES MANAGER:

Vou falar de um assunto simples… mas que muda o jogo numa empresa.

tem lugar que coloca Facilities embaixo do RH, da controladoria, do PCP… e no papel parece organizado. afinal, “é tudo suporte”, né? só que na prática não é bem assim.

Facilities é prédio, energia, água, ar-condicionado, obra, contrato, terceiro, rotina de atendimento… é risco, é continuidade, é detalhe que, quando falha, vira caos. não dá pra gerir isso só na lógica do “tá caro” ou do “faz aí rapidinho”.

Eu já vi gerente de RH acumulando Facilities. boa pessoa, boa intenção… mas com uma visão bem restrita pra lidar com fornecedor e pra entender projeto. negociação virava sempre uma queda de braço de preço, não uma conversa de escopo, prazo, risco e responsabilidade. e quando aparecia algo mais técnico, mais “mão na massa”, ficava aquele vazio… pq ninguém quer bancar decisão de algo que não domina... aí vem a parte engraçada… e bem real quando a diretoria pedia uma atenção especial numa demanda “sensível”, parecia que a régua mudava. do nada tinha urgência, tinha prioridade, tinha “vamos dar um jeito”. a sardinha ia pro lado de qm estava mais perto do poder… hahaha. e não é nem só sobre isso, tá? é sobre como a falta de critério abre espaço pra esse tipo de coisa virar normal.

O problema é que o prédio não se importa com organograma… ele cobra igual... Enquanto a equipe corre pra apagar incêndio em demanda “especial”, o básico vai ficando pra depois. manutenção preventiva vira “quando sobrar tempo”. contrato vira papel. terceiro manda mais do que deveria. e o atendimento interno vira reclamação diária, até virar clima ruim... no fim, RH fica queimado por algo que não é a essência dele. controladoria fica com fama de travar tudo. PCP fica irritado pq a operação para. e Facilities vira aquele setor que só aparece quando dá problema.

Eu não tenho uma tese bonita pra fechar isso. tenho só uma pergunta bem prática… Facilities tá com dono técnico de verdade… ou tá só “alocado” em algum lugar pq parecia conveniente? pq quando a empresa acerta isso, muda muita coisa. inclusive o respeito pelas pessoas que fazem o trabalho acontecer… e o respeito pelo dinheiro que a empresa jura que quer economizar.

Simone Carmo

S2 Assessoria e Gerenciamento Estratégico.